Nicolas Tran
il y a un mois
J'ai déposé la voiture d'un ami (clou dans un pneu) comme j'avais pour habitude de venir pour mes autres voitures ...
Et à ma grande surprise que j'ai fait remarquer à M. Franck Cagnol, c'était plus cher que d'habitude (35€ au lieu de 25€. +10€ sacré inflation).
J'ai quand même laissé la voiture et quand je suis revenu pour payer, sans rediscuter du prix, j'ai demandé une facture.
M. Cagnol m'a dit : "ah mais avec la TVA c'est plus cher !"
Bref, je suis sorti de la boutique pour récupérer la voiture puis y suis retourné pour demander les clefs et j'ai entendu M. Cagnol annoncer 25€ à un autre client pour sa roue avant gauche ... donc je lui ai fait remarquer que c'était bizarre. Pour les autres c'est 25€ et moi 35€.
Il m’a dit non, blablabla et de lui justifier que j'avais payé moins cher la dernière fois sauf qu'il sait très bien que je n'ai pas de facture, étant donné que c'était une réparation non déclarée ... CQFD
Il finit par m'expédier en me disant que les clefs sont dans la voiture.
En repartant, j'avais la vitre baissée, M. Cagnol m'a fait signe et m'a dit qu'il ne faisait pas de prix au faciès (je n'ai jamais dit ça), de faire le tour des concurrents et que je ne trouverai pas un meilleur service que chez eux.
Or, je n'ai jamais remis en question la qualité de service surtout que d'habitude je laisse toujours un pourboire aux garçons mais cette fois-ci je me suis bien retenu de le faire !
Donc en plus de faire du black, les prix sont changeants ...
Je peux entendre beaucoup de choses, les prix ont augmenté etc mais prendre les gens pour des jambons, c'est autre chose !
A.CAGNOL & Fils
il y a un mois
Bonjour Monsieur TRAN,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite au garage n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité.
Merci de rappeler le magasin en demandant le responsable afin d'éclaircir la situation.
Bien cordialement.
La direction.